Avis clients - création de sites web Lorient petit prix

Ils ne faisaient pas partie de nos vies il y a quelques années. Pourtant, aujourd’hui, on les voit partout. Avis ou témoignages clients, sont-ils réellement pertinents et intéressants pour le développement de votre entreprise ? Je vous dis tout dans cet article.

Faites-vous partie des consommateurs qui consultent les sites et leurs témoignages avant d’acheter ou de vous rendre dans un restaurant ? Il faut savoir que pas moins de 70% des internautes tiennent compte des avis clients (étude de 2016) et 80% utilisent internet pour se renseigner sur produits et marques avant d’acheter (IFOP 2017). Doutez-vous encore de l’utilité des avis de vos clients ?

Avis clients même pour les petites entreprises

Certes, le bouche à oreille n’est pas mort, loin de là, mais autant ne pas passer à côté de cette manne qu’offre Internet. En tant qu’entrepreneur, même si vous êtes une petite structure, vous avez toute votre place ! Ne pensez surtout pas que cela concerne uniquement les gros mastodontes, comme Tripadviser, Décathlon ou Darty.

4/5 est la note minimale en ligne à afficher pour inspirer confiance à près de 7 Français sur 10

A la fin de vos prestations, vous pouvez directement solliciter vos clients. Ceux qui le souhaitent déposeront un retour, suite à l’achat de vos services ou produits, sur votre fiche Google My Business, tellement importante de nos jours, ou sur votre site internet.

Un avis positif rassure

Un avis positif rassurera vos prospects qui auront naturellement tendance à vous faire confiance et à finaliser leur achat. A l’inverse, un client insatisfait laissant un avis négatif peut vraiment nuire à votre légitimité. 30% d’internautes renoncent même à leur achat ! Ne laissez alors jamais ce commentaire sans réponse.

Répondez aux témoignages négatifs

Restez courtois et poli mais expliquez simplement votre point de vue et tentez d’y apporter une solution. Attention à ne pas négliger non plus vos clients satisfaits. Apportez leur également une réponse personnalisée.

Maintenant, à vous de voir si vous souhaitez développer vos avis et témoignages clients !

Frédérique ALLAIRE – Erialla Communication à Auray (56)

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